Pekalongan,Radjawali Post– Backup chat atau mencadangkan obrolan di WhatsApp penting agar pengguna dapat mengakses riwayat chat terdahulu saat berganti perangkat. Hal ini memudahkan pengguna agar tidak kehilangan data chat maupun file-file yang terkirim atau diterima di WhatsApp. Namun, seringkali pengguna HP Android mengalami hambatan saat melakukan backup, salah satunya adalah riwayat chat yang gagal dicadangkan. Hal ini bisa menjadi masalah terutama jika sudah berganti device dan ingin mengakses data chat terdahulu.
Gagal backup chat WhatsApp bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari koneksi tidak stabil hingga penyimpanan yang tidak cukup. Berikut beberapa tips yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi gagal backup chat WhatsApp:
1. Cek Akun Google yang Tertaut dengan WhatsApp
Langkah pertama adalah memastikan bahwa akun Google Anda terhubung dan aktif di WhatsApp. Caranya:
- Buka WhatsApp dan masuk ke menu “Pengaturan”.
- Pilih “Obrolan”.
- Ketuk “Cadangan Obrolan”.
- Di bagian “Akun”, periksa apakah akun Google Anda terhubung dan aktif.
Jika akun Google Anda belum terhubung atau tidak aktif, Anda bisa menghubungkannya atau beralih ke akun Google lain dari sini.
2. Cek Koneksi Internet Anda
Salah satu faktor gagalnya chat WhatsApp biasanya dipengaruhi oleh koneksi internet yang tidak stabil. Jaringan internet yang terputus-putus cenderung membuat pencadangan macet hingga gagal. Anda bisa menggunakan jaringan WiFi publik atau pribadi dan memastikan kecepatan internet lebih stabil daripada menggunakan jaringan data.
3. Kecualikan Backup Video
WhatsApp memberi pengguna pilihan untuk menyertakan atau mengecualikan video dalam cadangan. Jika terlalu banyak video, cadangan WhatsApp bisa memakan banyak ruang dan menyebabkan proses cadangan menjadi lambat atau gagal. Untuk mengatasinya:
- Buka WhatsApp dan masuk ke menu “Pengaturan”.
- Pilih “Obrolan”.
- Ketuk “Cadangan Obrolan”.
- Nonaktifkan opsi untuk menyertakan video dalam cadangan.
4. Tutup Latar Belakang Aplikasi
Jika aplikasi WhatsApp macet dan cadangan obrolan tampak terhenti, ada cara untuk mengatasinya. Ikuti langkah-langkah berikut:
- Ketuk ikon pengalih aplikasi pada perangkat Anda untuk melihat semua aplikasi yang sedang berjalan di latar belakang.
- Cari kartu aplikasi WhatsApp dan geser ke atas atau ke samping untuk menutupnya.
- Setelah WhatsApp ditutup, buka kembali aplikasinya dan coba lagi untuk membuat cadangan data Anda.
5. Hapus Cache WhatsApp
Apabila aplikasi WhatsApp mengumpulkan terlalu banyak cache, hal ini bisa menyebabkan masalah cadangan WhatsApp macet atau gagal di HP Android. Untuk mengatasinya:
- Buka “Pengaturan” perangkat Anda.
- Pilih “Aplikasi”.
- Pilih “Kelola Aplikasi”.
- Pilih ‘WhatsApp’.
- Ketuk tombol “Hapus” dan pilih “Hapus cache”.
6. Update WhatsApp
Masalah cadangan obrolan WhatsApp yang macet bisa terjadi jika Anda menggunakan versi aplikasi yang sudah lama. Untuk memperbaikinya dengan cepat:
- Buka Google Play Store di ponsel Anda.
- Cari aplikasi WhatsApp.
- Ketuk opsi “Perbarui/Update” jika tersedia.
- Setelah aplikasi diperbarui, buka kembali WhatsApp dan coba lakukan cadangan obrolan lagi.
Demikian beberapa cara mengatasi gagal mencadangkan chat WhatsApp. Selamat mencoba!
